售后服务

我们为每一笔订单提供售后保障。若您在使用过程中遇到问题，请先通过在线客服或客服邮箱联系我们。

一、售后受理范围
商品本身存在问题：购买的商品无法使用、商品信息错误、首次使用即被封禁。
交付问题：支付成功后长时间未完成交付，或交付结果与订单信息不符。

二、处理方式
我们会在核实后为您提供补发、换货或退款处理。账号封禁等情形支持退款或补发；未解决的问题我们承诺全额退款。

三、服务时效
客服工作时间：每日 9:30 – 24:00（UTC+8）。工作时间之外提交的问题，将在下一个工作时段优先处理。

四、需要提供的材料
为便于核实，请提供订单号、问题描述与必要的截图凭证。涉及账号问题的，请同时提供账号标识以便核查。

五、不予受理的情形
因用户填错充值账号导致的错充；因用户违反官方使用条款、使用非官方渠道或共享账号导致的封禁；商品本身没有问题但因个人原因申请退款。