1. Заказ и оплата
1. Как оформить заказ? Выберите тариф на странице товара, нажмите «Купить сейчас», укажите данные аккаунта, подтвердите заказ и выберите способ оплаты.
2. Сколько единиц можно купить в одном заказе? В одном заказе доступно от 1 до 10 единиц одной подписки; для большего количества оформите повторный заказ.
3. Какие способы оплаты поддерживаются? Alipay, WeChat Pay, PayPal, банковский перевод и криптовалюта (актуальный список отображается на странице оформления).
2. Выдача
4. Как быстро я получу заказ? После успешной оплаты заказ переходит в ручную обработку; поддержка выполняет пополнение в обещанный срок, средняя скорость выдачи — около 3 минут. Просроченные задачи автоматически напоминают поддержке.
5. Где посмотреть прогресс? В разделе «Мои заказы» отображаются статусы «в обработке / выполняется / выполнено» и комментарии поддержки; без входа можно проверить статус по номеру заказа на странице проверки заказа.
3. Возврат и поддержка
6. В каких случаях возможен возврат? Возврат возможен только при проблеме с самим товаром (невозможно использовать, неверные данные, блокировка при первом использовании); в остальных случаях виртуальные товары возврату не подлежат.
7. Как возвращаются деньги? Тем же способом, без комиссии; возврат на банковскую карту через PayPal может занимать до 30 дней.
8. Что делать, если аккаунт заблокирован? Мы предоставляем аккаунты со 100% изоляцией по нативному IP; при блокировке возможны возврат или замена — обратитесь в онлайн-поддержку.
4. Безопасность
9. Нужно ли сообщать пароль? Нет. Мы собираем только необходимые данные аккаунта для пополнения и ни при каких обстоятельствах не запрашиваем пароль или код 2FA.