Спасибо за поддержку платформы. Наша политика возврата основана на следующих условиях.
1. Условия возврата
Виртуальные товары после продажи не подлежат возврату, кроме случаев проблемы с самим товаром.
«Проблема с самим товаром» означает: товар невозможно использовать, данные товара неверны или блокировка произошла при первом использовании.
2. Когда возврат невозможен
Товар больше не нужен, куплен по ошибке или повторно; пополнение по ошибочно указанному аккаунту (после успешного пополнения возврат невозможен); блокировка из-за нарушения официальных условий или использования неофициальных каналов; изменение функциональности самих игровых и медиаплатформ.
3. Как возвращаются средства
Возврат выполняется тем же способом без комиссии. При оплате картой PayPal вернёт средства на вашу карту; при оплате из других источников — на баланс PayPal; при смешанной оплате часть с карты вернётся на карту, остальное — на баланс PayPal. Обратите внимание: возврат на карту может занимать до 30 дней в зависимости от банка-эмитента.
4. Частые вопросы
1. Можно ли вернуть товар, купленный по ошибке? К сожалению, такие случаи возврату не подлежат.
2. Куда придут деньги? На исходный способ оплаты.
3. Есть ли комиссия за возврат? Никаких дополнительных сборов нет.
4. Как быстро придут деньги? Оплата с баланса возвращается в кошелёк мгновенно; сторонние каналы — по срокам канала, карта — до 30 дней.
Если у вас проблема с товаром, свяжитесь с онлайн-поддержкой — мы проверим и поможем.