Центр помощи
Ответы по заказам, оплате, доставке, возвратам и безопасности.
Начало работы и аккаунт
注册登录、账号安全与个人信息
Заказ и оплата
下单流程、优惠券与支付方式
Выдача и доставка
人工交付流程、时效与进度查询
Возврат и поддержка
退款政策、补发与售后凭证
Security
账号安全与风控说明
Замена, обмен и связь с поддержкой
При блокировке аккаунта возможны возврат или замена; поддержка работает ежедневно 9:30–24:00.
В каких случаях возможен возврат
Только проблема с товаром: невозможно использовать, неверные данные, блокировка при первом использовании.
Процесс выдачи и сроки
После оплаты поддержка выполняет пополнение вручную, средняя скорость — около 3 минут.
Как оформить заказ и применить купон
Покупка, указание аккаунта, фиксация цены и автоматический подбор купона.
Как зарегистрироваться и войти
Регистрация по email с кодом подтверждения; после успешной регистрации вход выполняется автоматически.
Как проверить прогресс выдачи
Смотрите прогресс в «Мои заказы» или проверяйте по номеру заказа без входа.
Поддерживаемые способы оплаты
Alipay, WeChat Pay, PayPal, банковский перевод и криптовалюта.
Безопасность аккаунта и частые проблемы со входом
Мы никогда не запрашиваем пароль или коды; как действовать при проблемах со входом.
如何充值钱包余额
通过兑换码或活动奖励充值钱包余额。