Все заказы на платформе обрабатываются поддержкой вручную; самостоятельное пополнение и автоматическая выдача пока недоступны.
После успешной оплаты создаётся задача на выдачу; поддержка принимает её и выполняет пополнение в обещанный срок (30 минут). Обычное время обработки — 1–3 минуты, средняя скорость выдачи — около 3 минут.
Просроченные задачи автоматически напоминают поддержке и обрабатываются в приоритетной очереди — напоминать дополнительно не нужно.
Если пополнение не удалось из-за проблем с аккаунтом или источником, заказ переходит в послепродажную обработку: мы свяжемся с вами и по политике предложим замену или возврат.