Мы предоставляем аккаунты со 100% изоляцией по нативному IP. Если аккаунт заблокирован при первом использовании, свяжитесь с онлайн-поддержкой: после проверки мы вернём средства или предоставим замену.
Если результат выдачи не совпадает с данными заказа или заказ долго не выполняется, создайте обращение через онлайн-поддержку или раздел послепродажного обслуживания — поддержка обработает его в приоритетном порядке.
Часы работы поддержки: ежедневно 9:30 – 24:00 (UTC+8). Вопросы, отправленные вне этих часов, обрабатываются в приоритетном порядке в следующий рабочий период.
При обращении укажите номер заказа, описание проблемы и скриншоты; по вопросам аккаунта дополнительно укажите идентификатор аккаунта. Нерешённые вопросы покрываются обещанием полного возврата.